Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PEWNA

Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026

PRZEGLĄD

Witamy w PEWNA! W niniejszym Regulaminie terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do KDK Commerce LLC, prowadzącego sklep internetowy pod marką PEWNA („Sprzedawca"). Sprzedawca prowadzi sklep internetowy oraz stronę internetową pod adresem pewna-linia.pl, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi („Usługi"). PEWNA korzysta z platformy Shopify, co umożliwia świadczenie Usług na Twoją rzecz.

Niniejszy Regulamin, wraz z wszelkimi politykami, do których odwołuje się ten dokument, opisuje Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, ponieważ zawiera ważne informacje na temat Twoich praw, w tym dotyczące ograniczeń odpowiedzialności.

Odwiedzając nasze Usługi, wchodząc z nimi w interakcję lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu oraz naszej Polityki prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem lub Polityką prywatności, nie powinieneś / nie powinnaś korzystać z naszych Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

ROZDZIAŁ 1 – DOSTĘP I KONTO

Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.

Aby korzystać z Usług, w tym dokonać zakupu produktów oferowanych w sklepie internetowym, możesz zostać poproszony(-a) o podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane do rozliczeń, informacje dotyczące płatności oraz adres dostawy. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie informacje, które podajesz w naszym sklepie, są poprawne, aktualne i kompletne.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta oraz za wszelkie poświadczenia dotyczące aktywności na koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać ani udostępnić swojego konta innej osobie.

ROZDZIAŁ 2 – NASZE PRODUKTY

Dokładamy starań, aby zapewnić rzetelną prezentację oferowanych produktów. Należy jednak pamiętać, że kolory i wygląd produktów mogą różnić się od tych widocznych na ekranie ze względu na rodzaj urządzenia, ustawienia ekranu oraz konfigurację urządzenia. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania oferowania dowolnego produktu w dowolnym momencie. Tabele rozmiarów mają charakter pomocniczy.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają obowiązku Sprzedawcy dostarczenia produktów zgodnych z umową, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

ROZDZIAŁ 3 – ZAMÓWIENIA

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku braku dostępności produktu, błędu w cenie lub podejrzenia nieprawidłowości w zamówieniu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem. Anulowanie zamówienia po jego przyjęciu może nie być możliwe.

ROZDZIAŁ 4 – CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Cena pobierana za produkt będzie ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia i zostanie potwierdzona w wiadomości e-mail.

Sklep akceptuje metody płatności dostępne w procesie składania zamówienia, w tym BLIK, Przelewy24, karty płatnicze oraz inne udostępniane na stronie sklepu.

Oświadczasz, że dane dotyczące płatności są prawdziwe oraz że jesteś upoważniony(-a) do korzystania z wybranej metody płatności.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Staramy się zrealizować i wysłać zamówienia w możliwie najkrótszym czasie. Wszystkie terminy dostaw mają charakter szacunkowy i nie są gwarantowane. Aktualne informacje o przewidywanym czasie dostawy są dostępne w trakcie składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

ROZDZIAŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• drogą elektroniczną na adres kontakt@pewna-linia.pl,
• przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Aby otrzymać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@pewna-linia.pl. W odpowiedzi Sprzedawca przekaże wszystkie niezbędne informacje, w tym adres do wysyłki zwrotu.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że ze Sprzedawcą uzgodniono inaczej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

ROZDZIAŁ 7 – REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Konsument może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres kontakt@pewna-linia.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Konsument powinien podać:

• numer zamówienia,
• opis niezgodności,
• żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
• dokumentację fotograficzną, jeżeli niezgodność można udokumentować zdjęciowo.

Sprzedawca dąży do rozpatrzenia reklamacji w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Konsumenta drogą elektroniczną.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu reklamowanego produktu, w tym adres do wysyłki, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi w odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.

ROZDZIAŁ 8 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Nasze Usługi, w tym wszystkie znaki towarowe, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, materiały wideo i audio oraz ich projekty i układ, stanowią własność Sprzedawcy, jego partnerów lub licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego i innymi prawami własności intelektualnej.

Niniejszy Regulamin zezwala na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować ani publicznie wykonywać żadnych materiałów zawartych w Usługach.

Nazwy, logo i hasła reklamowe PEWNA są znakami towarowymi Sprzedawcy. Niedozwolone wykorzystanie może stanowić naruszenie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 9 – NARZĘDZIA OPCJONALNE

W ramach Usług możemy udostępniać narzędzia firm zewnętrznych, których nie monitorujemy i nad którymi nie mamy kontroli. Takie narzędzia są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują", bez gwarancji ze strony Sprzedawcy, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Korzystanie z opcjonalnych narzędzi firm zewnętrznych odbywa się na własne ryzyko Klienta. Klient ma obowiązek zapoznać się z warunkami świadczenia tych narzędzi przez ich dostawców.

ROZDZIAŁ 10 – LINKI ZEWNĘTRZNE

Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do stron internetowych firm zewnętrznych. Nie odpowiadamy za treść ani dokładność informacji dostępnych na takich stronach. Korzystanie ze stron firm zewnętrznych odbywa się na własne ryzyko Klienta.

Reklamacje, skargi lub pytania dotyczące produktów i usług firm zewnętrznych należy kierować bezpośrednio do tych firm.

ROZDZIAŁ 11 – RELACJE ZE SHOPIFY

PEWNA korzysta z platformy Shopify, co umożliwia świadczenie Usług na Twoją rzecz. Wszelkie transakcje sprzedaży dokonywane są bezpośrednio ze Sprzedawcą. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a Sprzedawcą, w tym za jakiekolwiek obrażenia, szkody lub straty wynikające z zakupu Produktów.

ROZDZIAŁ 12 – POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie informacje osobowe pobierane za pośrednictwem Usług podlegają naszej Polityce prywatności, dostępnej na stronie sklepu. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z Polityką prywatności.

ROZDZIAŁ 13 – INFORMACJE ZWROTNE

Jeżeli przesyłasz nam jakiekolwiek pomysły, sugestie, opinie, recenzje lub inne treści („Informacje zwrotne"), przyznajesz nam nieodpłatną, ogólnoświatową licencję na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie i wyświetlanie takich Informacji zwrotnych w dowolnym celu, w tym do celów komercyjnych.

Oświadczasz, że posiadasz wszelkie niezbędne prawa do Informacji zwrotnych oraz że Informacje te nie naruszają praw osób trzecich.

Nie jesteśmy zobowiązani do zachowania w tajemnicy Twoich Informacji zwrotnych, ich publikowania ani udzielania na nie odpowiedzi.

ROZDZIAŁ 14 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

W Usługach mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisu produktu, cen, promocji, ofert, dostępności lub czasu dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania takich błędów oraz do zmiany lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są niedokładne, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia.

W przypadku istotnego błędu cenowego Sprzedawca skontaktuje się z Konsumentem przed realizacją zamówienia.

ROZDZIAŁ 15 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Korzystanie z Usług jest możliwe wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno korzystać z Usług w celu: naruszania obowiązujących przepisów; naruszania praw własności intelektualnej; nękania innych osób; przekazywania fałszywych informacji; przesyłania materiałów reklamowych bez zgody Sprzedawcy; podszywania się pod inne osoby; ani podejmowania działań mogących zaszkodzić Usługom lub ich użytkownikom.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta Klienta w przypadku naruszenia niniejszych zasad.

ROZDZIAŁ 16 – AGENCI

Niniejszy rozdział ma zastosowanie, jeśli korzystasz z usług agenta, zezwalasz lub włączasz agenta w celu uzyskania dostępu do Usług. „Agent" oznacza oprogramowanie lub usługę podejmującą autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu jakiejkolwiek osoby.

Agenci nie mogą uzyskiwać dostępu do Usług, jeżeli nie identyfikują się jako agenci w żądaniach HTTP/HTTPS oraz nie spełniają wymogów technicznych określonych przez Sprzedawcę. Możemy ograniczyć dostęp Agentów do Usług środkami technicznymi.

ROZDZIAŁ 17 – ROZWIĄZANIE

Sprzedawca może wypowiedzieć niniejszy Regulamin lub uniemożliwić dostęp do Usług w dowolnym momencie z ważnych przyczyn, z zachowaniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, informacji zwrotnych, ograniczenia odpowiedzialności, prawa właściwego oraz inne postanowienia, które ze swej natury powinny pozostać w mocy, obowiązują również po rozwiązaniu umowy.

ROZDZIAŁ 18 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI

Informacje prezentowane w ramach Usług udostępniane są wyłącznie w celach informacyjnych. Sprzedawca nie gwarantuje dokładności, kompletności ani przydatności tych informacji, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w niniejszym Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługi są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują", bez dodatkowych gwarancji wykraczających poza ustawowe uprawnienia Konsumenta wynikające z Ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 19 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne ani wtórne, w tym utratę zysków, danych lub przychodów, wynikające z korzystania z Usług lub produktów.

Niniejsze ograniczenia nie mają zastosowania do szkód, za które Sprzedawca odpowiada na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

ROZDZIAŁ 20 – ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności za wszelkie straty, szkody lub roszczenia osób trzecich wynikające z: (1) naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu; (2) naruszenia przez Klienta praw osób trzecich; lub (3) niewłaściwego korzystania z Usług przez Klienta.

Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 21 – ROZDZIELNOŚĆ

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

ROZDZIAŁ 22 – ZRZECZENIE SIĘ; CAŁOŚĆ UMOWY

Niewykonanie lub nieegzekwowanie przez Sprzedawcę jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa.

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie polityki na nim oparte stanowią całość umowy między Klientem a Sprzedawcą i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy w tym zakresie.

ROZDZIAŁ 23 – CESJA

Klient nie może przenieść swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Sprzedawca może przenieść swoje prawa i obowiązki na inną osobę, z poszanowaniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 24 – PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu (WE) nr 593/2008 (Rzym I). W odniesieniu do Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej chroniące konsumentów.

W przypadku sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
• za pośrednictwem właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• za pośrednictwem powiatowych (miejskich) Rzeczników Konsumentów.

Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

Konsument może również wnieść sprawę do sądu powszechnego właściwego według przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 25 – NAGŁÓWKI

Nagłówki rozdziałów służą wyłącznie wygodzie i nie wpływają na interpretację postanowień niniejszego Regulaminu.

ROZDZIAŁ 26 – ZMIANY W REGULAMINIE

Aktualną wersję Regulaminu można w każdej chwili sprawdzić na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa lub w zakresie świadczonych Usług. O istotnych zmianach Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Do umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

ROZDZIAŁ 27 – INFORMACJE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu prosimy kierować na adres kontakt@pewna-linia.pl.

Dane Sprzedawcy:

PEWNA KDK Commerce LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 Stany Zjednoczone E-mail: kontakt@pewna-linia.pl Numer identyfikacji podatkowej (EIN): 42-2434873